Event-менеджмент - страница 15


Рис. 4.6. Потоки информации по группам




Акционеры,носители

Пресса

Пайщики

Event-команда

Event-агентства, страховые агентства

Организатор общепита

Транспорт, размещение

Посетители или потенциальные посетители

Рис. 4.7. Внешние информационные потоки

166

4. Логистика

Внутренние информационные потоки являются задачей event-менеджмента и должны прорабатываться в пределах организа­ции. Особенно важно определить, каким будет основной прин­цип: продвижение (push, принцип донесения информации — «я знаю, что») или притяжение (pull, принцип получения информа­ции — «я должен знать, что»).

В конечном итоге должно быть определено: кто (человек, долж­ность, учреждение) когда (в зависимости от сроков, условий или событий) и кого (человека, должность или учреждение) инфор­мирует.

Таблица 4.3. Меры коммуникации в evenf-менеджменте






^ Стратегические / запланированные

Регулярно осуществляемые

Спонтанные / в чрезвычайных ситуациях

Внутренняя коммуникация

Собрания, ин­формационные совещания, до­говоры

Обмен инфор­мацией

План «приведе­ния в боевую го­товность по сиг­налу тревоги»

Внешняя коммуникация

PR, работа с об­щественностью

Рассылка писем, работа с прессой

Планы на случай ЧП, дополни­тельные заказы

Другие моменты, которые необходимо прояснить в рамках ин­формационного менеджмента, охватывают:

^ 5. Общие условия

Риски возникают при каждом предпринимательском действии. В случае event риск высок непомерно, поскольку задействовано множество людей и на кон ставятся слишком большие деньги. Чтобы снизить риск, нужно учесть некоторые важные моменты. Требование добросовестного подхода и собственные интересы устроителя обусловливают тщательное внимание к данным мо­ментам, которые, будучи представлены ниже, могут дать лишь отдельные отправные точки. Каждый, кто планирует event, дол­жен советоваться по поводу критически важных моментов с со­ответствующими профессионалами внутри собственной организа­ции и за ее пределами. Особо важные детали следует заблаговре­менно обсудить с финансовым отделом, кассиром или службой финансирования, юристом или службой обеспечения общест­венного порядка.

Исходя из этих предпосылок настоящая глава уделяет внимание прежде всего различным правовым отношениям, которые возни­кают в связи с проведением мероприятия и о которых устроитель должен иметь четкое представление. Затем мы коснемся вопросов ответственности, рисков и прочих правовых аспектов, например, защиты молодежи, разрешения на продажу спиртных напитков и защиты авторских прав (GEMA). С точки зрения права мы рассмотрим также темы охраны окружающей среды и здоровья человека и соблюдения техники безопасности.

В заключительных подразделах будут затронуты очень важные ас­пекты финансовой деятельности и налогового законодательства. В этих вопросах устроитель мероприятия должен быть особенно подкован, поскольку чаще всего успех мероприятия, сообразно поставленным целям, тождествен финансовому успеху.

5.1. Право и ответственность

Планирование и проведение мероприятия таят в себе целый ряд рисков и вопросов, связанных с ответственностью. Команда пла­нирования должна быть осведомлена об общих правовых усло­виях и рисках, постоянно иметь их в виду. Юридическая сторона проведения мероприятий по сути отражена лишь в немногих ос­новных правовых документах, судебных решениях или в субъек­тивных точках зрения.

168 5. Общие условия

Чтобы свести риски для устроителя к минимуму, мы остановим­ся далее на связанной с ними проблематике и рассмотрим все возможные риски и сферы ответственности.

5.1.1. Право

5.1.1.1. Отрасли права

Тот, кто готовит мероприятие, инициирует тем самым разнооб­разные правовые отношения. При этом бывают задействованы основные отрасли права.

• Частное право

Оно регулирует взаимоотношения «гражданских» участников (например, граждан, фирм или общин) на основе равенства и самоопределения (BGB — Германское гражданское уложение и HGB — Торговый кодекс). Под него подпадают все догово­ры, продажи (товаров, билетов, кейтеринг), аренда (в том числе, если партнером выступает община) и спонсирование. В пределах данных юридических границ действует принцип свободы заключения договоров.

• ^ Уголовное и административное право

Эта отрасль права регулирует границы свободы и порядок наложения взысканий и санкций для граждан, предприятий и государства. Сюда относятся все разрешения и предписания. В сфере уголовного и административного права государство преследует преступные, противоправные и общественно по­рицаемые деяния (StGB — Уголовный кодекс, OWiG — За­кон о хозяйственных преступлениях) — например, наруше­ния Закона о продовольствии. Уголовные и административ­ные законы и предписания вступают в силу там, где меро­приятие контактирует с посторонними людьми или установ­ленными порядками, производя шум, вредные выбросы в атмосферу, создавая неудобства уличными заграждениями, вынуждая водителей изменять привычные маршруты и дви­гаться в объезд; сюда же относится контроль направленно­сти подъездных путей, организация автостоянок, охрана окру­жающей среды, здоровья посетителей и персонала и устране­ние отходов.

• Государственное право

Оно регулирует отношения между государством и граждана­ми (конституционное право, административное право).

5.1. Право и ответственность 169

Поскольку в области организации мероприятий имеются «юриди­ческие пробелы», участникам отношений (владельцам зала, артис­там и т. д.) приходится в договорном порядке обеспечивать себе многочисленные гарантии, оговаривая в контрактах регулирова­ние значительной части возможных случайностей. Для ответст­венных лиц важно проверять эти контракты самым тщательным образом и понимать их юридические основания. Однако следует учесть и то, что не все, что включено в договор и, например, обозначено на входных билетах, имеет юридическую силу. По­этому самим устроителям рекомендуем обезопасить себя от все­возможных рисков путем заключения страховых договоров. При необходимости имеет смысл проконсультироваться у адвоката.

5.1.1.2. Правовые отношения

При проведении еуе«/-мероприятия складываются различные пра­вовые отношения между всеми участниками. Устроитель должен все эти отношения предусмотреть и хорошо себе представлять, чтобы заблаговременно подготовиться, застраховать себя и дру­гих и иметь возможность адекватно реагировать на возможные претензии.

Основаниями для возникновения правовых отношений могут быть, к примеру:

Ответственность возникает на основании договорных обяза­тельств или действий. Приведенная ниже схема (рис. 5.1) пред­ставляет важнейшие правовые отношения; остальные возникают уже на их основе (например, непосредственная ответственность участников перед персоналом или претензии местной общины к организаторам общепита).

170

5. Общие условия

Государство, земля, община

Правопорядок






роитель




Участии




Уст





















Ч-

Продавец, посредник







i

■v




А^

if













Л




Агентства




Фирмы по оказанию услуг,
















организатор общепита, выступающие, ресурсы




СобсТ!

зенный персонал




























Рис. 5.1. Примерные правовые отношения на eve/tf-мероприятии.

5.1.2. Риски

Различают финансовый, эксплуатационный и правовой риски.

5.1.2.1. Финансовый риск

На первом месте стоят финансовые риски. Это все риски, связан­ные с затратами на мероприятие и поступлениями от него. Здесь необходима очень подробная и, главное, реалистичная предва­рительная смета. Просчеты могут угрожать мероприятию срывом. Согласно правовой форме (полное товарищество) устроитель мо­жет нести ответственность даже собственным имуществом, по­этому он должен иметь ясное представление о рисках. К сожале­нию, слишком часто мероприятия организуются и проводятся с высокими издержками и с солидным ангажементом, так что при подведении итогов грандиозное действие оказывается убыточ­ным. Причиной тому может быть, например, слишком оптими­стично завышенная предполагаемая численность посетителей. Не всегда удается точно спланировать различные факторы, зачас­тую необходимо оценивать количественные показатели. Целесооб­разно уже в подготовительной фазе разработать и разыграть раз­личные сценарии (выявить возможные пути развития ситуации), чтобы заранее распознать и осознать риски. В сценариях можно рассмотреть, во-первых, оптимистичный и, во-вторых, песси­мистичный ход развития. Исходя из этого можно решить, какой

5.1. Право и ответственность 171

вариант развития наиболее правдоподобен и к каким результа­там он может привести (включая длительную перспективу). Со­ставление сценариев целесообразно проводить и для других ви­дов рисков. Устроитель должен уяснить для себя основной прин­цип: высокий риск — высокие шансы на прибыль; умеренный риск — низкие шансы.

Примеры финансовых рисков.

5.1.2.2. Эксплуатационный риск

Эксплуатационный риск означает, что может случиться «нечто». Это может быть опасность убытков вследствие непригодных ме­ханизмов контроля, отказа людей от работы или ошибок в управ­лении. Полностью устранить такие риски нереально, однако их можно свести к минимуму.

Примеры здесь следующие:

172 5. Общие условия

5.1.2.3. Правовой риск

Правовой риск может возникать из:

Указанные риски представляют собой только часть из всех воз­можных. Определенные риски могут быть связаны с гарантийны­ми обязательствами устроителя, о которых речь пойдет ниже.

5.1.2.4. Процесс управления рисками

Процесс менеджмента рисков служит своевременному распозна­ванию и преодолению рассмотренных выше рисков.

Он включает:

Идентификация риска подразумевает своевременное распознава­ние возникшего риска. Это требует масштабного осмысления всех возможных рисков. Цель анализа риска — определить для распо­знанных рисков, с одной стороны, точный факт наличия или ве­роятного возникновения, а с другой стороны — величину воз­можного ущерба. При устранении риска делается попытка сни­зить вероятность его возникновения или ограничить последст­вия его воздействия. Риски с высокой вероятностью возникнове­ния все же имеют незначительное воздействие и в большинстве случаев некритичны. Риски с потенциалом серьезного ущерба подлежат самому тщательному контролю, даже если вероятность их возникновения незначительна.

Например, штормовое предупреждение при запланированном ме­роприятии под открытым небом должно быть воспринято всерь­ез, в случае необходимости мероприятие придется отменить, ес­ли возникнет опасность для жизни посетителей (слом деревьев). Непосредственно за последствия разбушевавшейся стихии уст­роитель, конечно же, ответственности не несет, однако он дол­жен нести по меньшей мере моральную ответственность и пре­дусматривать общественное порицание и серьезные упреки в свой адрес вследствие непринятых вовремя мер. Возможностью огра­ничения риска является контроль и управление риском. При этом

5.1. Право и ответственность 173

определенные участки мероприятия сознательно выводятся из зоны ответственности. В ряде случаев целесообразен, например, перевод всего комплекса общепита на твердые цены. Хотя разни­ца между доходами и расходами окажется незначительной, об­щий риск тем не менее также будет снижен.

Сократить риск можно и путем его распределения. Риск, равно­мерно распределенный по двум независимым участкам, будет меньше, чем удвоенный риск на одном. Здесь используется сто­хастический эффект.

^ 5.1.3. Вопросы ответственности

Вопросы ответственности играют важную роль в управлении ме­роприятием.

5.1.3.1. Частноправовая ответственность

Согласно нормам частного права каждый, кто причинил ущерб другому, несет ответственность как частное лицо. Он обязан этот ущерб возместить. При этом претензия к нему может предъяв­ляться исходя из договорных отношений (§ 462 BGB — Германс­кого гражданского уложения: возмещение ущерба вследствие не­выполнения) или быть связана с его виновным действием (§ 823 Германского гражданского уложения: обязанность возмещения причиненного ущерба и его последствий).

При проведении мероприятий особенно важно понимание того, что устроитель несет ответственность не только за собственные действия, но и за промахи и упущения членов своей команды, если он не предпринял необходимых организационных мер к то­му, чтобы они действовали корректно.

5.1.3.2.
0111002186499510.html
0111123299839744.html
0111194051339076.html
0111307949450106.html
0111486439028834.html